Head of Customer Success ManagerMaya Moghrani

Initialement, Maya s'est distinguée comme consultante RGPD chez Witik, développant une expertise inestimable sur trois ans.

Puis, Elle a navigué vers un nouveau défi passionnant : la création du service Customer Success au sein de Witik. Sa mission ? Co-piloter le développement de notre plateforme et veiller à ce que la satisfaction client soit plus qu’un objectif – un véritable mode de vie !

Reconnue pour son énergie et son dynamisme, elle contribue à des projets variés, traversant plusieurs secteurs avec brio. Sa participation active à la création de notre plateforme souligne son rôle de pionnière chez Witik. Alliant compétences techniques de haut niveau et un engagement profond pour la satisfaction client, Maya est devenue une figure clé dans notre mission d'excellence et d'innovation.

Interview Confidence pour confidence

Quel est le moment le plus embarrassant que tu aies vécu ? Arrivée à l’aéroport de Mykonos, je propose à des touristes de prendre le même taxi que moi. Je sors du taxi pour retirer de l'argent et là surprise : retrait impossible ! Au bout de 5 minutes, l’un d’eux sort du véhicule pour me demander ce qui me prenait tant de temps, je lui explique que je n’arrive pas à retirer alors que j’avais bien demandé à activer les retraits à l’étranger et que je n’ai pas prémédité tout ça pour qu’ils payent à ma place. J’avais hooonte et peur qu’ils pensent j’essayais de les arnaquer ! Il rit et me dit que ce n’est pas grave, je leur fais un lydia instantanément et m’excuse au moins 45 fois - J’ai constaté, plus tard dans la journée, que l’option à l’étranger n’était tout simplement pas activée et qu’il suffisait d’un clic sur l’application – Ouf !
Quel est ton motto ou philosophie ? Suivre son instinct, faire le bien autour de soi et essayer de se mettre à la place des autres plutôt que les juger.
Quel métier voulais-tu faire lorsque tu étais enfant ? Enfant, je voulais être vétérinaire.
Quel est ton film préféré ou ta série préférée Film préféré : Gladiator – Série préférée : Game of Thrones !
Quel est ton talent caché ? Ma voix – (il vaut mieux qu’il reste caché ce talent, pour le bien de vos oreilles)
Plutôt 15 minutes en avance ou 15 minutes en retard ? Tout dépend des enjeux du rendez-vous (oups) !
Quelle est ton expression favorite ? « Ce n’est pas au vieux singe qu’on apprend à faire la grimace »
Quelque chose que tout le monde adore mais que toi tu détestes Les bananes (le fruit)
Quel est ton tout premier job ? Secrétaire dans un cabinet médical
Si tu pouvais être quelqu’un d’autre le temps d’une journée, qui aimerais-tu être ? Un agent secret
Quel est le meilleur conseil que tu aies reçu ? Ne pas se comparer aux autres – chacun son timing, sa route & son chemin !
Ton app préférée ? Pinterest
Comment décririez-vous votre journée de travail à un enfant ? Je rencontre des nouvelles personnes pour leur montrer un super outil qu’ils pourraient utiliser leur faciliter leur journée de travail et j’aide ceux qui l’utilisent déjà quand ils ont des questions.
Une anecdote concasse sur ton métier ? « Ça sert à rien LA RGPD » - Disons que cette phrase résume la plupart des situations « WTF » du métier !
Le petit mot de la fin (si vous voulez partager des infos sur vous) Si vous me connaissez, vous connaissez forcément Parker et vous avez sans doute déjà entendu des petits ronflements de bouledogue en call.

Si ce n’est pas déjà le cas, prenez rendez-vous pour une démo et pour rencontrer Pakito !

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